Доставка

Условия доставки

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте. Итоговая стоимость зависит от:

• Зоны доставки.
• Выбранного тарифа.
• Дополнительных услуг.
• Веса товаров в заказе (для крупногабаритного маловесного товара используется условная единица веса).

Виды доставки

Без выгрузки

Вы выгружаете заказ из машины самостоятельно. Время на выгрузку зависит от веса заказа:

• Заказ от 1 до 1500 кг — 30 минут.
• Заказ от 1501 до 5000 кг — 60 минут.
• Заказ больше 5000 кг — 120 минут.

Мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть покрыта асфальтом или грунтом, а покрытие указано на карте. Мы не сможем доставить заказ, если проезд недоступен из-за сложных погодных условий. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Водитель паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам.

Получение заказа

• Перед приездом на адрес мы заранее предупредим вас.
• Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.
• Если водитель не успеет приехать в назначенный интервал времени, доставка будет для вас бесплатной.
• При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у вас есть 30 минут. Сотрудник транспортной компании вскроет упаковку при вас.
• После передачи товара сотрудник транспортной компании вывезет мусор — верхнюю транспортную упаковку, скотч и другую не заводскую упаковку, снятую при проверке товаров.
• После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Отказ от товара

Если при получении товаров вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого заполните акт приёма-передачи и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки. Для товаров партнёров доступен отказ от всех товаров одного партнёра или полный отказ от всего заказа.